Dernière mise à jour : 10 août 2026

Mentora Academy Montréal (« Mentora », « nous ») s’engage à protéger les renseignements personnels des familles, des élèves et des tuteurs qui utilisent ses services. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en vertu de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, vous pouvez joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Mentora :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Mentora Academy Montréal
Courriel : info@mentora-academy.ca
Téléphone : 514 588-7682
Adresse : 123, rue Sherbrooke Est, Montréal (Québec) H2X 1C3

Adressez à cette personne toute question, demande d’accès, demande de rectification ou retrait de consentement.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à la prestation de nos services de tutorat.

Renseignements que vous nous fournissez

Parent ou tuteur légal : nom, adresse courriel, numéro de téléphone.
Élève : prénom, niveau scolaire, séquence mathématique (SN, TS ou CST), matières concernées, école fréquentée si vous nous la communiquez.
Renseignements pédagogiques : résultats de l’évaluation diagnostique, notions travaillées en séance, comptes rendus de progression.
Facturation : nom, coordonnées de facturation et historique des séances. Aucun numéro de carte de crédit n’est conservé sur nos serveurs.

Renseignements recueillis automatiquement

Données de navigation (pages visitées, durée, provenance) au moyen de Google Analytics, uniquement si vous y consentez.
Journaux techniques du serveur (adresse IP, type de navigateur), conservés à des fins de sécurité.

3. Renseignements concernant les mineurs

Nos services s’adressent à des élèves du primaire, du secondaire et du collégial, dont plusieurs sont mineurs. Nous recueillons les renseignements d’un élève mineur uniquement avec le consentement du parent ou du tuteur légal, qui demeure notre interlocuteur pour toute question relative au dossier. Aucun renseignement concernant un élève mineur n’est utilisé à des fins de marketing, de profilage ou de communication commerciale, et aucun n’est vendu à des tiers.

4. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Répondre à votre demande d’information et planifier l’évaluation diagnostique gratuite.
Jumeler l’élève avec un tuteur qui maîtrise sa séquence et son niveau.
Préparer les séances et vous transmettre les comptes rendus de progression.
Émettre les factures et percevoir les paiements.
Vous joindre au sujet de vos séances, de votre horaire ou de votre facturation.
Améliorer nos services et notre site, de façon agrégée et anonymisée.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans obtenir votre consentement au préalable.

5. Consentement

En nous transmettant vos renseignements par téléphone ou par formulaire, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Le consentement aux témoins de navigation non essentiels et à Google Analytics est demandé séparément, au moyen de la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@mentora-academy.ca, sans que cela nuise aux services déjà rendus.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucun renseignement personnel. Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, strictement pour exploiter nos services :

Hostinger — hébergement du site web.
Microsoft 365 — courriel professionnel.
Google Analytics — statistiques de fréquentation, uniquement avec votre consentement.
L’outil de visioconférence utilisé pour la tenue des séances en ligne.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Nous procédons dans ce cas à l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée exigée par la Loi 25 et exigeons des protections contractuelles adéquates.

7. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels de nos clients pendant toute la durée de la prestation des services, puis pendant 12 mois suivant la fin de l’accompagnement.

Les documents financiers et de facturation sont conservés pendant six (6) ans, comme l’exige l’Agence du revenu du Canada.

Passé ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès aux dossiers des élèves est restreint aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions, au moyen de comptes individuels protégés par mot de passe et par authentification à deux facteurs. Aucun système n’étant infaillible, nous nous engageons à vous informer, ainsi que la Commission d’accès à l’information, de tout incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, comme l’exige la Loi 25.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ou au sujet de votre enfant.
Faire rectifier tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
Retirer votre consentement et demander la cessation de la diffusion de vos renseignements.
Demander la portabilité de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Nous répondons à toute demande dans les 30 jours. Écrivez à info@mentora-academy.ca.

10. Témoins de navigation (cookies)

Les témoins essentiels assurent le fonctionnement du site (session, préférences, mise en cache) et ne peuvent être désactivés. Les témoins de mesure d’audience (Google Analytics) ne sont déposés qu’après votre consentement explicite. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps en effaçant les témoins de votre navigateur, ce qui fera réapparaître la bannière de consentement.

11. Modifications

Toute modification à la présente politique sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour révisée. Les changements importants vous seront communiqués par courriel.

12. Nous joindre

Mentora Academy Montréal · 123, rue Sherbrooke Est, Montréal (Québec) H2X 1C3
info@mentora-academy.ca · 514 588-7682 · tous les jours, de 9 h à 21 h